中介规则
1,中介担保服务是什么
中介担保服务,实际是船员和中介公司,共同委托航运在线平台作为第三方,保管两者之间产生的中介费,就是第三方资金托管服务。
托管在航运在线平台上的中介费,最后要根据船员和中介公司双方的共同指示,来决定这笔资金的处理。
如果船员确认上船,就表明船员同意放款给中介公司;反之,如果船员申请退款(全部或者部分),中介公司确认退款,则这笔款项转给船员。
2,关于"平潭船"的问题
在中介担保业务中,经常出现"平潭船"的纠纷问题。有的船员事先向中介公司提出,不想上"平潭船",中介公司也答应了。但后来还是在此问题上出现纠纷,究其原因,是因为事先约定不是那么清晰,什么才算是"平潭船",是以船籍港来区分,还是以实际船东来区分?
为了尽量减少此类纠纷,我们建议船员以及中介公司,在此问题上,事先达成明确的共识,双方都应该明确自己的观点,都应该保留相互沟通的记录,以便以后有纠纷时,提供出来,方便判别。
3,关于中介担保的服务费
船员需要缴纳中介费的5%作为服务费,在将中介费汇给航运在线平台时,一并支付。上限是200元。从2020年3月16日开始实行优惠活动,中介同意退款后航运在线会将本次船员缴纳服务费金额的一半返还给船员。
高级会员或者购买中介担保服务的中级会员,可以免费使用该服务;未购买服务的中级会员使用中介担保服务,需在成功介绍船员上船后,缴纳中介费的8%,航运在线平台将在给中介公司汇款时扣除这个8%的服务费。
4,关于纠纷的处理
因为我们只是第三方的资金托管平台,原则上要根据双方的一致意见来处理这笔资金。如果双方有纠纷,我们建议双方友好协商,协商不成可以通过仲裁或者法院来解决。也可以提供书面证据,请航运在线平台介入调解。
具体调解细则如下:

1) 凡是在航运在线网站平台发起的中介担保业务,中介公司和船员出现纠纷,双方不能协商解决,这种情况下,在其中任何一方的请求下,航运在线网站有权介入,调解纠纷。如介入调解无效,航运在线网站有权依据客观证据,根据公平公正的原则,判定中介费的归属。
2) 请求航运在线网站解决中介担保纠纷的前提是,需要提供证据,比如中介公司与船员签订的协议、聊天记录截图、船员已经上船的报备结果,船员因突发因素不能上船的证明,等等。
3) 收到证据后,航运在线网站先在2个工作日内对双方进行调解,如调解不成,将在接下来的3个工作日内做出中介费归属的判定。
4) 航运在线网站做出中介费归属判定后,将通过邮件或者手机短信等形式通知双方当事人,同时双方当事人也可以在中介担保业务后台看到处理结果。
5) 上述通知后,在一个工作日内将中介费汇给中介公司或者船员。

5,中介费何时转给中介公司或者退给船员
我们收到船员确认,在1-2个工作日内将中介费转给中介公司或者船员。
如果中介确认了上船,船员没提出异议,也没在7个工作日内确认上船,我们将在第8个工作日将中介费转给中介公司。
如果船员希望退款,需要船员首先和中介公司沟通,双方达成一致后,船员在相应的页面发起退款申请,中介公司在自己的后台点确认后,我们将在1-2个工作日将中介费转给船员。
6,船员什么情况下可以再次发起中介担保业务
因为我们系统里是要求一个手机号码只能有一笔正在进行的业务,所以当前业务没有结束,用同一个手机号不能发起另一个中介担保业务。
这里的业务结束指的是中介费转给中介公司或者退给船员。
7,船员确认上船的几种方式
1) 短信回复确认。当和船员合作的中介公司在网上确认船员上船后,船员手机会收到系统自动发的一条短消息,如果船员确认上船请回复数字"Y"或者"y"。
2) 微信端回复确认。船员首先关注下航运在线的官方微信【微信号:sol-crew】在航运在线船员招聘网的微信的页面点击下方的"中介担保",点击弹出菜单的"管理担保",根据提示在微信上确认上船。
3) 电脑网页端确认上船。船员如果方便电脑上网,进入航运在线中介担保页面进入订单详情,在订单的最终页面确认上船。
4) 拨打电话确认上船。船员可以直接给航运在线拨打电话确认上船。
电话号码:0411-82803150(工作日)、
     15241137352(节假休息日)
8,关于船员与中介公司之间的委托上船协议
为明确委托事项,减少纠纷,建议船员与中介公司签订委托上船协议,将何时(某一段时间)在何地上什么样的船,具体航线,职位,所签资历,工资水平,工作期限做一个书面的约定。
我们中介担保平台提供了协议范本,可参考使用,网址是
http://crew.sol.com.cn/downloadDetail_aacli.html
9,关于船员的汇款方式
电脑端有5种付款方式:
  1.微信扫码支付;特点:自动改状态,限额3000元(含服务费)。
  2.支付宝扫码支付;特点:自动改状态,限额10200元(含服务费)。
  3.收款码支付;特点:付费后需要联系客服改状态,没有限额。
  4.钱包支付;特点:可以多次像钱包充值一次性支付中介费,自动改状态,没有限额。
  5.其他支付;特点:可以通过我们提供的支付宝或者银行卡的帐号汇款,付费后需要联系客服改状态,没有限额。
手机微信端可以直接"微信支付",此方式限额3000元(含手续费),自动改业务状态,方便快捷。
通过柜台或者其它方式,向以下帐户汇款,注意汇款金额是中介费再加上额外的5%,最高为200元即中介担保费,汇款完成后,请致电到0411-82803150(工作日)、15241137352(节假休息日)。说明汇款金额以及汇款时间,姓名等。在核对后,我们会人工修改系统状态,完成后续的业务流程。
我们的其他两种汇款方式是:
  个人帐户:
  大连农村商业银行股份有限公司营业部
  6236 0301 0000 0427 290
  张军
----------------------------------
  支付宝帐号:
  sol@sol.com.cn
  张军
注:汇款时,请在摘要中,写上自己的名字,以便我们查对,谢谢。
还有一种情况,船员可以在线支付,但是由于银行卡的支付额度限制,每次支付不能超过一定数额(比如不超过2000元),这时候,可以利用"我的钱包"功能,分几次给钱包充值,再一次性利用钱包支付中介费。
10,关于企业开通中介担保的须知
企业只需开通一次,以后就可以正常使用了。开通时,需要填写联系人,固定电话,手机(手机很重要,用于接收平台的短信通知,比如船员汇钱给平台,船员确认上船,平台汇钱给中介公司等),以及企业的账户信息,用于接收中介费。
企业的账户信息,为了保证安全性,不能在线修改。如果确实因为账户变化,需要修改,请将账户信息盖公司公章并扫描给我们。
11, 企业确认船员上船以及确认船员的退款申请的
几种方式
网页端,登录CREW.SOL.COM.CN ,进入会员办公室,找到该笔中介担保业务,进行确认。
手机端,登录M.SOL.COM.CN,登录后,进入会员办公室,进行确认。
微信端,关注SOL-CREW后,在"我是企业"中,进行确认。
12,具备什么条件可以使用中介担保服务
首先,需要企业开通这个服务,开通后,就可以在"开通担保服务的中介公司"列表中找到。其次得由船员发起担保,也就是说需要双方都同意使用这个服务才可以。
如果企业没开通,船员想利用中介担保服务来保护自己的利益,可以要求中介公司开通使用。
因为这个服务是保护双方利益的,有的中介公司也会主动要求船员使用。